Track Your Parcel
Now you can easily track your consignment
আমাদের Order Tracking সুবিধা (Live Order Tracking)
Aapn Fashion-এ শপিং করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা বুঝি আপনার অর্ডারটি হাতে পাওয়ার জন্য আপনি কতটা অধীর আগ্রহে অপেক্ষা করছেন। তাই আমাদের এই Order Tracking পেজটি তৈরি করা হয়েছে, যাতে আপনি খুব সহজেই ঘরে বসে আপনার পার্সেলের বর্তমান অবস্থান জানতে পারেন।
কীভাবে অর্ডার ট্র্যাক করবেন?
আপনার Order Tracking সফল করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
১. উপরের বক্সে আপনার ইনভয়েস আইডি (Invoice ID) লিখুন।
২. অথবা অর্ডার করার সময় যে ফোন নাম্বার দিয়েছিলেন, সেটি লিখুন।
৩. এরপর "Track" বাটনে ক্লিক করুন।
৪. কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আপনার অর্ডারের বর্তমান স্ট্যাটাস (Pending, Processing, Shipped বা Delivered) দেখতে পাবেন।
ট্র্যাকিং কাজ না করলে কী করবেন?
মাঝেমধ্যে সার্ভার বা টেকনিক্যাল কারণে Order Tracking আপডেট হতে দেরি হতে পারে। যদি দেখেন আপনার তথ্য ভুল দেখাচ্ছে বা কোনো তথ্য আসছে না, তবে চিন্তার কিছু নেই।
অনুগ্রহ করে আমাদের Contact Us পেজে গিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অথবা আমাদের Facebook পেজে মেসেজ দিন। আমাদের প্রতিনিধি দ্রুততম সময়ে আপনার অর্ডারের অবস্থা জানিয়ে দেবে।
বিস্তারিত অর্ডার ট্র্যাকিং নির্দেশিকা (Detailed Tracking Guide)
Aapn Fashion-এর অর্ডার ট্র্যাকিং সিস্টেমে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আপনার অর্ডারটি এখন কোন পর্যায়ে আছে, তা বোঝার জন্য নিচের স্ট্যাটাসগুলোর অর্থ জেনে নিন:
১. পেন্ডিং (Pending Payment): এর অর্থ আমরা আপনার অর্ডারটি পেয়েছি, কিন্তু পেমেন্ট বা কনফার্মেশন বাকি আছে। আমাদের প্রতিনিধি শীঘ্রই আপনাকে কল করবেন।
২. প্রসেসিং (Processing): আপনার অর্ডারটি কনফার্ম হয়েছে। আমাদের ওয়ারহাউজ টিম এখন আপনার পণ্যটি খুঁজে বের করে প্যাকিং করছে। এই ধাপে সাধারণত ১২-২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
৩. অন হোল্ড (On Hold): স্টক শেষ হয়ে গেলে বা আপনার দেওয়া ঠিকানায় অস্পষ্টতা থাকলে অর্ডারটি সাময়িক হোল্ডে রাখা হতে পারে। এমন হলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাব।
৪. কমপ্লিটেড (Completed/Shipped): এর অর্থ আপনার পার্সেলটি আমাদের অফিস থেকে কুরিয়ার (Steadfast/Pathao) এর কাছে হস্তান্তর করা হয়েছে। এখন থেকে আপনি লাইভ ট্র্যাকিং করতে পারবেন।
৫. ক্যানসেলড (Cancelled): কোনো কারণে আপনি অর্ডারটি বাতিল করলে বা পেমেন্ট ফেইল হলে এই স্ট্যাটাস দেখাবে।
ডেলিভারি পার্টনার ও সময়সীমা
আমরা বাংলাদেশের স্বনামধন্য কুরিয়ার সার্ভিস Steadfast Courier এবং Pathao-এর মাধ্যমে পণ্য পাঠাই।
ঢাকা সিটি: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে হোম ডেলিভারি।
চট্টগ্রাম, সিলেট ও অন্যান্য বিভাগীয় শহর: ২-৩ কার্যদিবস।
জেলা ও থানা পর্যায়: ৩-৫ কার্যদিবস।
ট্র্যাকিং টিপস এবং সতর্কতা
Order Tracking করার সময় ইনভয়েস আইডিটি সঠিকভাবে লিখুন।
মাঝে মাঝে সার্ভার আপডেটের কারণে রিয়েল-টাইম ডাটা দেখাতে ৫-১০ মিনিট দেরি হতে পারে।
যদি দেখেন "Record Not Found", তবে দয়া করে আপনার ফোন নাম্বারটি চেক করুন অথবা আমাদের সাপোর্টে কল করুন।
আপনার শপিং অভিজ্ঞতা সহজ করাই আমাদের লক্ষ্য। Aapn Fashion-এর সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ।
Order Tracking সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন ও সমাধান (FAQ)
উত্তর: মাঝেমধ্যে সিস্টেম আপডেটের কারণে ট্র্যাকিং আইডি লাইভ হতে কিছুটা সময় নিতে পারে। যদি আপনি সদ্য অর্ডার করে থাকেন, তবে দয়া করে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন। এরপরেও কাজ না করলে আপনার ইনভয়েস আইডি বা ফোন নাম্বারটি সঠিক কিনা তা পুনরায় চেক করুন।
উত্তর: অর্ডার একবার Shipped বা কুরিয়ারে হস্তান্তর হয়ে গেলে ঠিকানা পরিবর্তন করা কঠিন। তবে পার্সেলটি যদি এখনো আমাদের ওয়ারহাউজে Processing অবস্থায় থাকে, তবে আপনি দ্রুত আমাদের সাপোর্টে কল করে ঠিকানা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।
উত্তর: এর মানে কুরিয়ার প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হয়েছে অথবা আপনার দেওয়া ঠিকানায় আপনাকে খুঁজে পাওয়া যায়নি। এমন হলে চিন্তিত হবেন না। আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন, আমরা পুনরায় ডেলিভারির ব্যবস্থা করব।
উত্তর: অর্ডার করার পর আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নাম্বারে আমরা একটি কনফার্মেশন এসএমএস পাঠাই, যেখানে ইনভয়েস আইডি থাকে। যদি সেটি খুঁজে না পান, তবে আমাদের ফেসবুক পেজে আপনার নাম ও ফোন নাম্বার দিয়ে মেসেজ দিন। আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে ইনভয়েস আইডিটি জানিয়ে দেবে।
